1. Natureza da Plataforma
A Reforma Nota 10 atua como plataforma digital de conexão entre clientes e profissionais. A Reforma Nota 10 não executa os serviços contratados e não se responsabiliza pela execução, qualidade técnica, prazos, valores, garantias, vícios, condutas, danos ou resultados do serviço prestado.
A responsabilidade integral pelo serviço contratado é exclusiva do profissional escolhido pelo cliente.
2. Regras para Clientes
- Informar dados verdadeiros e manter o cadastro atualizado.
- Usar a plataforma de forma lícita, sem fraude, abuso ou spam.
- Validar identidade quando solicitado por OTP para liberação de contato.
- Negociar condições comerciais diretamente com o profissional.
3. Regras para Profissionais
- Manter dados, documentos e informações do perfil corretos e atualizados.
- Responder integralmente pela execução dos serviços ofertados no site.
- Cumprir legislação aplicável e direitos do cliente.
- Evitar condutas abusivas, enganosas, discriminatórias ou ilegais.
4. Comunicações e Ofertas
Ao criar conta, o usuário autoriza o recebimento de comunicações operacionais, conteúdos, campanhas e ofertas da Reforma Nota 10 e de empresas parceiras por WhatsApp e/ou e-mail, respeitada a legislação aplicável.
5. Critérios de Ordenação e Rankeamento (ordem de exibição) dos Profissionais na busca:
Quando você faz uma busca por especialidade e região a plataforma decide quem aparece primeiro com base no quão completo é o perfil do profissional. Cada campo obrigatório e opcional preenchido pelo profissional em seu cadastro vale 1 ponto. Quanto mais campos preenchidos de forma válida, mais pontos. Quanto mais pontos, melhor o perfil do profissional aparece na busca.
Critérios de Desempate: O que acontece se a pontuação for igual? Se dois ou mais perfis tiverem a mesma pontuação, aparece primeiro o perfil com cadastro mais antigo (o que foi criado antes).
Observação importante: Com o objetivo de melhorar o serviço e a experiência do usuário, esses critérios podem ser ajustados a qualquer momento pela plataforma Reforma Nota 10. Mas não se preocupe, qualquer alteração será devidamente comunicada.
6. Destaque e Planos Futuros
A Reforma Nota 10 poderá oferecer, no futuro, planos pagos, assinaturas ou formatos de destaque publicitário para ampliar exposição de profissionais, observadas as regras da plataforma e da legislação vigente.
7. Medidas de Segurança e Moderação
Contas podem ser limitadas, pausadas ou removidas em caso de suspeita de fraude, abuso, violação destes termos ou uso indevido da plataforma.